Os dejo con este artículo que he escrito como Responsable de Estrategia Digital de Digitex, hablando de en qué consisten los procesos de Inbound Marketing digital efectivos para una empresa. Procesos Inbound Marketing en Canales Digitales
Categoría: ventas
NPS y Satisfacción del cliente – La compleja tarea de entender la percepción de los clientes
Net Promoter Score (NPS) y satisfacción del Cliente en Canales Digitales. Atención Multicanal y Omnicanal. Inteligencia de procesos. Origen: NPS y Satisfacción del cliente – La compleja tarea de entender la percepción de los clientes
Gestión y Comunicaciones Omnichannel
El entorno corporativo actual está marcado de forma definitiva por un proceso de transformación digital que ha cambiado de forma radical la forma de relacionarnos, comunicarnos, consumir y, en definitiva, cualquier tipo de interacción. Esta nueva realidad marca de forma definitiva los procesos y, por supuesto, la relación entre una empresa y todos sus stake-holders….
¿Transformación Digital o Adaptación Digital?
Parece que, por fin, la mayor parte de profesionales y tejido empresarial español, son conscientes de que la transformación digital no es una opción, sino algo imprescindible para la supervivencia y crecimiento de cualquier negocio. Sin embargo no todos ellos están dispuestos a llevar a cabo una auténtica transformación, sino que la mayoría se quedan…
Claves para una buena Gestión del tiempo
La gestión del tiempo es, quizás, una de las cuestiones críticas en el entorno laboral, especialmente en las PyMEs. Según las estadísticas, la mayor parte de los empleados pasan la mayor parte de su jornada laboral, alrededor del 60%, en reuniones o realizando tareas rutinarias y solucionando imprevistos. Lo que significa que tan sólo un 40% del tiempo de…
Las ventajas del CRM para las PYMES
Hace tan sólo una semana que comencé, con mucha ilusión, un nuevo proyecto en Teamleader, un CRM online de origen belga que acaba de implantarse en España. Como «presentación» os dejo con el artículo que mi compañera María escribió y que publicaron en FENAC el mes pasado. «En España hay 1.250.000 empresas con menos de 50…
Mercedes Fuster Sanz 