Deconstruyendo el Customer Journey

Se habla, y mucho, del Customer Journey, y del cliente como centro de todas las estrategias de la empresa. El Customer Journey es en realidad un concepto muy amplio, pero gran parte de este “viaje del cliente” tiene mucho que ver con el transcurso de sus interacciones con una empresa. Las interacciones que se producen…

Gestión y Comunicaciones Omnichannel

El entorno corporativo actual está marcado de forma definitiva por un proceso de transformación digital que ha cambiado de forma radical la forma de relacionarnos, comunicarnos, consumir y, en definitiva, cualquier tipo de interacción. Esta nueva realidad marca de forma definitiva los procesos y, por supuesto, la relación entre una empresa y todos sus stake-holders….

¿Transformación Digital o Adaptación Digital?

Parece que, por fin, la mayor parte de profesionales y tejido empresarial español, son conscientes de que la transformación digital no es una opción, sino algo imprescindible para la supervivencia y crecimiento de cualquier negocio. Sin embargo no todos ellos están dispuestos a llevar a cabo una auténtica transformación, sino que la mayoría se quedan…

Claves para una buena Gestión del tiempo

La gestión del tiempo es, quizás, una de las cuestiones críticas en el entorno laboral, especialmente en las PyMEs. Según las estadísticas, la mayor parte de los empleados pasan la mayor parte de su jornada laboral, alrededor del 60%, en reuniones o realizando tareas rutinarias y solucionando imprevistos. Lo que significa que tan sólo un 40% del tiempo de…

Las ventajas del CRM para las PYMES

Hace tan sólo una semana que comencé, con mucha ilusión, un nuevo proyecto en Teamleader, un CRM online de origen belga que acaba de implantarse en España. Como “presentación” os dejo con el artículo que mi compañera María escribió y que publicaron en FENAC el mes pasado. “En España hay 1.250.000 empresas con menos de 50…

La Organización de Eventos moderna

¿Qué queremos comunicar y cómo podemos hacerlo? La tecnología puede convertirse en nuestra gran aliada a la hora de organizar un evento.

Facebook compra “Atlas Advertiser Suite” a Microsoft

Hace unos días en el propio blog de Facebook se anunciaba la noticia, Facebook compró Atlas Advertiser Suite a Microsoft, aumentando así sus posibilidades de convertirse en la plataforma publicitaria en la red más usada por las empresas, pudiendo incluso igualar o superar a Google. Atlas Advertise Suite es una potente herramienta que permite medir…

IV Simposium Digital Signage

Hoy, en realidad, no voy a escribir un artículo. Sólo quiero remitiros a la página de este IV Simposium de Digital Signage, que se celebrará el día 18 de septiembre y al que todavía estáis a tiempo de inscribiros aunque, de no poder acudir, también podréis seguirlo por streaming. Considero que puede ser una cita…

¡Hola a todos!

Después de tanto estudiar, leer y escribir para otros, he decidido dar el paso y crear mi propio blog. Algo que debería haber hecho hace tiempo, pero que he ido retrasando por falta de tiempo. Y ésta es la primera lección para cualquier profesional que decida abrir su propia ventana en este universo que es…