Deconstruyendo el Customer Journey

Se habla, y mucho, del Customer Journey, y del cliente como centro de todas las estrategias de la empresa. El Customer Journey es en realidad un concepto muy amplio, pero gran parte de este “viaje del cliente” tiene mucho que ver con el transcurso de sus interacciones con una empresa. Las interacciones que se producen…

Gestión y Comunicaciones Omnichannel

El entorno corporativo actual está marcado de forma definitiva por un proceso de transformación digital que ha cambiado de forma radical la forma de relacionarnos, comunicarnos, consumir y, en definitiva, cualquier tipo de interacción. Esta nueva realidad marca de forma definitiva los procesos y, por supuesto, la relación entre una empresa y todos sus stake-holders….

¿Transformación Digital o Adaptación Digital?

Parece que, por fin, la mayor parte de profesionales y tejido empresarial español, son conscientes de que la transformación digital no es una opción, sino algo imprescindible para la supervivencia y crecimiento de cualquier negocio. Sin embargo no todos ellos están dispuestos a llevar a cabo una auténtica transformación, sino que la mayoría se quedan…

Las ventajas del CRM para las PYMES

Hace tan sólo una semana que comencé, con mucha ilusión, un nuevo proyecto en Teamleader, un CRM online de origen belga que acaba de implantarse en España. Como “presentación” os dejo con el artículo que mi compañera María escribió y que publicaron en FENAC el mes pasado. “En España hay 1.250.000 empresas con menos de 50…

Claves del Plan de Marketing Digital: Growth Hacking

Si te interesa o te mueves en el mundillo del Marketing Digital, habrás escuchado este “palabro” Growth Hacking, pero quizás no sepas muy bien que significa. El Growth Hacking es un concepto que define la estrategia de marketing que busca hacer crecer los usuarios de un producto o servicio de forma exponencial y al menor…

La Organización de Eventos moderna

¿Qué queremos comunicar y cómo podemos hacerlo? La tecnología puede convertirse en nuestra gran aliada a la hora de organizar un evento.

Marketing e Innovación

Hace muchos meses que no escribo aquí y lo siento, creo que esta es una ventana al mundo que no debería desaprovechar pero, aunque suene manido, no he tenido mucho tiempo. Como algunos sabéis, trabajo como responsable de marketing para una empresa tecnológica y los últimos meses han sido, digamos, intensos. Y precisamente de eso…

IV Simposium Digital Signage

Hoy, en realidad, no voy a escribir un artículo. Sólo quiero remitiros a la página de este IV Simposium de Digital Signage, que se celebrará el día 18 de septiembre y al que todavía estáis a tiempo de inscribiros aunque, de no poder acudir, también podréis seguirlo por streaming. Considero que puede ser una cita…

¿Qué es innovación?

Comencemos por el principio, antes de empezar a hablar sobre metodologías, recursos y otras informaciones acerca de innovación, lo más importante es definir a qué nos referimos. Especialmente porque lo que leemos acerca de ello es a veces farragoso. El significado de la palabra innovación es sencillo, según la RAE innovar significa “Mudar o alterar…

¡Hola a todos!

Después de tanto estudiar, leer y escribir para otros, he decidido dar el paso y crear mi propio blog. Algo que debería haber hecho hace tiempo, pero que he ido retrasando por falta de tiempo. Y ésta es la primera lección para cualquier profesional que decida abrir su propia ventana en este universo que es…