Os dejo con este artículo que he escrito como Responsable de Estrategia Digital de Digitex, hablando de en qué consisten los procesos de Inbound Marketing digital efectivos para una empresa. Procesos Inbound Marketing en Canales Digitales
Deconstruyendo el Customer Journey
Se habla, y mucho, del Customer Journey, y del cliente como centro de todas las estrategias de la empresa. El Customer Journey es en realidad un concepto muy amplio, pero gran parte de este “viaje del cliente” tiene mucho que ver con el transcurso de sus interacciones con una empresa. Las interacciones que se producen…
NPS y Satisfacción del cliente – La compleja tarea de entender la percepción de los clientes
Net Promoter Score (NPS) y satisfacción del Cliente en Canales Digitales. Atención Multicanal y Omnicanal. Inteligencia de procesos. Origen: NPS y Satisfacción del cliente – La compleja tarea de entender la percepción de los clientes
3 Básicos del Posicionamiento SEO
Con los avances en el uso de las tecnologías, los cambios con respecto a las estrategias de marketing digital son constantes. Lo que no cambia es la importancia de aparecer en los buscadores para las búsquedas y palabras clave que se alineen con nuestro negocio. Y para lograrlo hay 3 básicos del Posicionamiento SEO que…
Gestión y Comunicaciones Omnichannel
El entorno corporativo actual está marcado de forma definitiva por un proceso de transformación digital que ha cambiado de forma radical la forma de relacionarnos, comunicarnos, consumir y, en definitiva, cualquier tipo de interacción. Esta nueva realidad marca de forma definitiva los procesos y, por supuesto, la relación entre una empresa y todos sus stake-holders….
¿Transformación Digital o Adaptación Digital?
Parece que, por fin, la mayor parte de profesionales y tejido empresarial español, son conscientes de que la transformación digital no es una opción, sino algo imprescindible para la supervivencia y crecimiento de cualquier negocio. Sin embargo no todos ellos están dispuestos a llevar a cabo una auténtica transformación, sino que la mayoría se quedan…
Claves para una buena Gestión del tiempo
La gestión del tiempo es, quizás, una de las cuestiones críticas en el entorno laboral, especialmente en las PyMEs. Según las estadísticas, la mayor parte de los empleados pasan la mayor parte de su jornada laboral, alrededor del 60%, en reuniones o realizando tareas rutinarias y solucionando imprevistos. Lo que significa que tan sólo un 40% del tiempo de…
Las ventajas del CRM para las PYMES
Hace tan sólo una semana que comencé, con mucha ilusión, un nuevo proyecto en Teamleader, un CRM online de origen belga que acaba de implantarse en España. Como «presentación» os dejo con el artículo que mi compañera María escribió y que publicaron en FENAC el mes pasado. «En España hay 1.250.000 empresas con menos de 50…
La importancia de los Influencers para las Marcas
Durante los últimos años, y especialmente en la publicidad de las marcas de gran consumo, aparecen unas nuevas figuras, hijas de la nueva era digital, los influencers. Denostados por muchos pero aclamados por los usuarios de redes sociales, lo cierto es que estos youtubers, viners o instagramers, han revolucionado el mercado publicitario y la forma…
Las 10 tendencias más relevantes en Branding Digital
Una de las claves del éxito de un Plan de Marketing Digital es sin duda el desarrollo de estrategias de Branding Digital acertadas. Los usuarios son cada vez más exigentes en cuanto a la imagen y contenidos que las marcas les ofrecen a través de sus canales digitales. Las 10 tendencias más relevantes en Branding…
Los 3 errores más frecuentes en Facebook Ads
Seguro que en más de una ocasión habrás oído hablar del potencial de Facebook Ads como herramienta de marketing digital. Y probablemente otras tantas veces, hayas oído críticas sobre los resultados conseguidos a través de la plataforma de anuncios en facebook. Por supuesto, no todos los servicios y/o productos van a obtener la misma rentabilidad…
Claves del Plan de Marketing Digital: Growth Hacking
Si te interesa o te mueves en el mundillo del Marketing Digital, habrás escuchado este «palabro» Growth Hacking, pero quizás no sepas muy bien que significa. El Growth Hacking es un concepto que define la estrategia de marketing que busca hacer crecer los usuarios de un producto o servicio de forma exponencial y al menor…
Mercedes Fuster Sanz 